Voix des parents

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Community manager
dans le but de développer la présence
de l’organisation (entreprise, associa-
tion, produit, etc.) sur le web. Valentin
Couderc, en apprentissage à la Peep,
résume en quelques mots le rôle du com-
munity manager « Organiser et améliorer
le reflet d’une “marque” sur internet » (lire
son témoignage ci-dessous).
Quelles compétences ?
Outre la maîtrise des outils numériques et
une aisance rédactionnelle – c’est à lui
que revient la rédaction des contenus
publiés sur le web –, le community mana-
ger doit savoir être réactif, curieux et
rigoureux. Une rigueur primordiale
notamment dans le cadre de la surveil-
lance de l’e-repu-
tation de l’organi-
Pour chaque entreprise, la com-
munication est un enjeu primor-
dial. Avec les nouvelles techno-
logies et la place croissante des
réseaux sociaux, les supports numériques
de cette communication se sont multi-
pliés et nécessitent une gestion adaptée
et immédiate. C’est là qu’intervient le
community manager, autrement appelé
chargé de communication web ou ani-
mateur des réseaux sociaux.
Il opère en tant qu’ambassadeur de l’or-
ganisation qui l’emploie auprès des
internautes. Pour cela, il utilise les
réseaux sociaux (Facebook, Twitter,
Instagram, Youtube…) et professionnels
(LinkedIn, Viadeo…) en animant les
échanges (avis, remarques, suggestions,
etc.) et en fidélisant la « communauté »,
sation, l’image véhiculée sur les réseaux
sociaux, les blogs et autres forums
internet.
Quelles formations ?
Comme le montre le parcours de
Valentin Couderc, il existe de nombreu-
ses voies qui peuvent conduire à la fonc-
tion de community manager. Un profil
recherché : un bac + 2, type BTS commu-
nication, suivi d’une spécialisation en
licence pro, dans les domaines de l’infor-
mation et de la communication. Pour en
savoir plus sur les différentes formations
possibles, rendez-vous sur le portail
ministériel des métiers de l’internet :
. n
EDUCATION UN MÉTIER À LA UNE
numéro 390 - Mars-avril 2016 - 16
Né de l’explosion de l’utilisation des réseaux sociaux, Facebook et Twitter en tête, le métier de « community manager »
(que l’on peut traduire comme « animateur de communautés sur internet ») accompagne le développement des
entreprises. Zoom sur cette profession en plein boom !
« Après un bac scientifique, sans orientation bien précise en
tête, j’ai intégré l’école de journalisme et de communication
de Blagnac. Trois années pendant lesquelles j’ai fait pas mal
de stages, qui m’ont donné envie de me lancer dans le secteur
de la communication numérique. Pour me perfectionner dans
cette voie, j’ai suivi une année spéciale en IUT « Information
numérique dans les organisations » avant la licence
professionnelle que je fais actuellement à l’IUT de Bobigny.
Avec cette formation en alternance, intitulée « Gestionnaire
de contenus numériques et stratégies web », je suis 3 jours en
entreprise et deux jours à l’IUT. A la fois étudier et mettre en
pratique ses connaissances dans un contexte professionnel
est extrêmement enrichissant. A la Peep, j’ai un poste de
« community manager », avec tout ce que cette fonction
recouvre : communiquer sur chaque réseau social où la Peep
est présente – avec une écriture différente et adaptée suivant
le réseau –, répondre aux commentaires, gérer l’e-reputation
avec une veille approfondie, etc. Outre la rédaction, ce que
j’aime avant tout c’est chercher l’information… où qu’elle se
trouve ! J’ai grandi avec les réseaux sociaux et je sais
maintenant que c’est dans ce domaine que je veux évoluer
professionnellement. Peut-être en tant que community
manager… ou autre, tant ce métier est en évolution
permanente ! »
« Une écriture propre
à chaque réseau social »
Valentin Couderc, 22 ans, apprenti « community
manager » en alternance au siège de la fédération Peep